À moi, les données précises des KPIs que je suis pour veiller à la bonne santé des communautés que je gère pour mes clients sont utiles.
Mais pour mes clients, ça peut très vite être flou. Ok, tout ces chiffres c'est bien mais ça marche ce qu'on fait ou pas ?
Du coup j'ai créé le Community Health Factor (CHF) en août 2024 comme un moyen de "connaître la santé d'une communauté" en un coup d'œil.
Il faut tout de même noter que le CHF vient traduire l'impact d'action menées SUR la communauté mais pas l'impact de la communauté sur le business !
(0.25*Facteur de rétention)+(0.2*Évolution du nombre de membres)+(0.15*% de communicants)+(0.10*log10(Total de messages+1))+(0.10*log10(Activité des membres+1))-(0.25*Churn rate)